Política de Privacidade

Por favor, leia nossa “Política de Privacidade” cuidadosamente antes de usar nossos serviços, para ter certeza de que concorda com isso.

SOBRE NÓS. Os únicos sites de onde oferecemos nossos serviços são https://helpobra.com.br; certifique-se de que está navegando em algum deles quando usar nossa plataforma web. Também possuímos o aplicativo para celular “HelpObra”, que atualmente está disponível para sistemas Android na PlayStore, e pode ser visualizado no seguinte link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.helpobra.

INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS: Todas as informações que coletamos dos usuários do site e / ou do aplicativo móvel associado são estritamente necessárias para a correta prestação do serviço oferecido. Nesse sentido, no que diz respeito ao usuário que solicita um serviço de nosso site, são coletados os dados que são expressamente solicitados e validados através do formulário de pedido. Este formulário é preenchido pelo usuário, por tanto você esteja sempre ciente dos dados pessoais que está compartilhando. Em geral, são solicitados: nome, e-mail, celular, data de nascimento, sexo, bairro e cidade; sem prejuízo dos demais dados que venham a ser solicitados de acordo com o serviço pedido pelo usuário.

Em relação ao usuário do aplicativo móvel (o prestador do serviço), além dos dados referidos no número anterior, será solicitado o seu documento de identidade e, para validação de determinados privilégios, poderá ser solicitado o seu endereço físico.

Não obstante o acima exposto, podemos coletar outros dados que você voluntariamente decidir inserir nos formulários de contato do site, ou nos formulários de inscrição em nossos boletins informativos. No entanto, você pode cancelar a assinatura desse serviço sempre que desejar.

INFORMAÇÕES TÉCNICAS COLETADAS. Nosso site usa cookies, portanto, também coleta informações sobre IP, sistema operacional usado, navegador da web e local físico de onde você se conecta. Isto é importante para lhe oferecer um serviço óptimo, sobretudo para o usuário, a quem procuramos servir os melhores prestadores de serviços que estejam mais próximos da sua casa.

Se você deixar um comentário em nosso blog, ou em qualquer uma das páginas com comentários abertos, seu perfil de usuário ficará visível para outros usuários. A política de privacidade do Gravatar, usada nos comentários, pode ser lida aqui: https://automattic.com/privacy/.

VISIBILIDADE DE DADOS PESSOAIS. Alguns de seus dados pessoais serão visíveis pelos prestadores que oferecem serviços relacionados ao que você está solicitando. No entanto, eles verão apenas seu primeiro nome e os primeiros dígitos do número do seu celular e os primeiros caracteres do seu endereço de e-mail. Só terão acesso aos seus dados de contato e outras informações relacionadas com seu pedido caso decidam desbloqueá-lo, o que será feito após o pagamento da quantidade de moedas que o sistema fixou de acordo com o nosso algoritmo.

O público em geral só poderá ver o seu primeiro nome nos setores do site que se referem aos serviços solicitados e / ou contratados; então eles não serão capazes de individualizá-lo.

Os dados dos prestadores de serviço (profissionais) adicionados pelo prestador à sua página de perfil ficarão visíveis para todos os públicos. Esses são os dados básicos, como nome e serviços prestados, NÃO incluindo informações de telefone ou endereço físico que possam expor o prestador de serviço a ser contatado por pessoas que não são do seu interesse como potenciais clientes.

USO DE COOKIES. Se você deixar um comentário em nosso site, você pode escolher salvar seu nome, endereço de e-mail e site em cookies. Isto é para sua conveniência, para que não tenha de voltar a preencher os seus dados ao deixar outro comentário. Esses cookies vão durar um ano. Se você tiver uma conta e se conectar a este site, iremos definir um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é excluído quando o navegador é fechado. Quando você faz login, também instalaremos vários cookies para salvar suas informações de login e suas opções de exibição na tela. Os cookies de acesso duram dois dias e os cookies de opções de tela duram um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso durará duas semanas. Se você sair da sua conta, os cookies de acesso serão excluídos.

CONTEÚDO INCORPORADO. Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado de outros sites (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado se comporta exatamente da mesma maneira como se o visitante tivesse visitado o outro site. Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento de terceiros adicional e monitorar sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreamento de sua interação com o conteúdo incorporado, se você tiver uma conta e estiver conectado a esse site.

INFORMAÇÕES DE ANÁLISE. Nosso site utiliza os diversos serviços analíticos fornecidos pelo Google, os quais possuem seus próprios termos de serviço. Para conhece-los deverá visitar esses sites.

DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES. Na HelpObra não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Apesar disso, alguns de seus dados básicos (como nome e e-mail) podem ser hospedados nos servidores de provedores de serviços de resposta automática. Você pode cancelar a assinatura de tais serviços a qualquer momento.

Quanto às suas informações financeiras, elas nunca serão armazenadas em nosso site. Ao efetuar uma compra no nosso sistema, principalmente através da nossa aplicação para celular, os dados do pagamento serão apenas partilhados com as respetivas entidades. Atualmente processamos pagamentos através dos serviços do Paypal, ao qual você deverá ir caso queira conhecer suas políticas de privacidade.

Você deve entender, no entanto, que o pessoal administrativo da HelpObra pode ter acesso aos seus dados pessoais, por razões óbvias.

CONSULTA e ELIMINAÇÃO DE DADOS. Você tem o direito de consultar e conhecer seus dados que armazenamos em nosso servidor. Você também pode solicitar que excluamos quaisquer dados pessoais que temos sobre você. Isso não inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

MUDANÇA DESTA POLÍTICA. Os termos da nossa Política de Privacidade podem sofrer variações, de forma a adaptá-los à realidade administrativa da empresa, bem como por motivos legais. Você reconhece e aceita tal condição e se compromete a revisar esta página para ser informado sobre ela. No final desta página, você pode ver a data de vigência desses termos.

JURISDIÇÃO DE DADOS. Nossos serviços podem ser prestados em diferentes territórios, com suas próprias leis; portanto, estes termos são aplicáveis às pessoas que moram nos países onde temos presença online, sendo elas as únicas autorizadas a utilizá-los. Não somos responsáveis pela violação desta cláusula, portanto, se um usuário estrangeiro usar nossos serviços e isso resultar em um conflito de nossa Política de Privacidade com os regulamentos de seu país, tal usuário será o único responsável por suas ações e as consequências das mesmas.

Termos em vigor a partir de: 1º de janeiro de 2023